Preguntas Frecuentes

Cada evento tiene un valor el cual se debe cancelar antes de la salida, en las actividades que tienen duración de un día se incluye transporte y guianza. NO están incluidos  costos de ingreso a reservas, alimentación o hidratación, a menos que en la salida se especifique lo contrario

Es recomendable, llevar copia de la consignación o del pago hecho, en medio digital, no se requiere impresión. Es imprescindible enviar copia de la consignación por correo electrónico, antes de la salida. Los detalles estarán en la pagina de cada actividad.

El precio depende de la actividad que se vaya a realizar, siempre puedes preguntarnos, diseñamos eventos a la medida de tus requerimientos.

• Morral ergonómico para cargar en la espalda.
• Ropa cómoda, impermeable, transpirable y de secado rápido, de acuerdo al clima donde se desarrolla la actividad, para actividades de un día se puede llevar ropa de cambio, la cual puede permanecer en el vehículo de transporte.
• Botas o calzado con suela de buen agarre y que proteja el tobillo y que ya se haya usado antes y  resulte cómoda.
• Sombrero o cachucha, gafas de sol y bloqueador solar.
• Un bastón de marcha, si se desea.
• Llevar medicamentos y documentos personales (carne de seguro médico y cédula).
• En actividades de un día,  llevar almuerzo ligero e hidratación (por ejemplo: sándwich y jugo).

• Uso de bloqueador solar
• No presentarse en estado de embriaguéz, en incapacidad médica o en estado de embarazo-
• No usar prendas de uso  privativo de las fuerzas armadas
• No llevar objetos de valor
• Evitar llevar radios o dispositivos musicales, tener en cuenta que se va a disfrutar de la tranquilidad de la naturaleza
• Caminar con las manos libres
• Por seguridad, hacer caso a las indicaciones del guía y no separarse del grupo.
• No dejar desechos al lugar que se visite y no extraer nada de allá.

.

Para actividades de un día, en caso de no asistencia, se debe avisar con al menos 48 horas de anterioridad a la salida, en este caso se guardará el cupo, el cual podrá ser utilizado en una actividad posterior, máximo 4 meses después. En caso de no avisar, avisar con menos de 48 horas y/o no presentarse el día de la actividad, no se guardará el cupo, ni se hará devolución del dinero.

Para actividades de varios días, en caso de no poder asistir, se debe avisar con almenos 30 días  de anterioridad a la fecha de la salida, en este caso se hará devolución del 90% del valor pagado; avisando entre 29 a 20 dias antes de la fecha de la salida, se hará el reembolso del 70%; avisando entre 19 a 10 dias antes de la fecha de la salida, se hará el reembolso del 50%, avisando entre 9 a 5 dias antes de la fecha de la salida, se hará el reembolso del 30%; avisando entre 4 a 3 dias antes de la fecha de la salida, se hará el reembolso del 10%. Menos de 3 días no se hará reembolso. También si lo desea, se podrá guardar el cupo pagado para una salida posterior (Máximo se debe utilizar un año después), siempre y cuando se avise con al menos 5 días de anticipación.

En caso de cancelación de cualquier salida por motivos ajenos a Outdoors Mood no se hará reintegro del dinero sino que se reprogramará la actividad en una fecha posterior.

Ninguna actividad al aire libre está exenta de riesgos, los cuales van asociados a  dificultades del terreno, variaciones del clima, o situaciones fortuitas e impredecibles que se puedan presentar. El cliente asume los riesgos que se puedan  derivar de estas situaciones y/o circunstancias y al hacer la inscripción en la actividad y participar en ella acepta todas las condiciones y riesgos asociados a la misma y exonera de cualquier responsabilidad a Outdoors Mood, así como también declara haber leído las recomendaciones e itinerario referente a la actividad a realizar y admite tener la capacidad y disposición física y mental para realizarla, y que no presenta impedimentos médicos que le impidan su realización..

Outdoors Mood cumple con las normas legales para la operación del turismo en Colombia. No fomentamos el turismo sexual, ni la explotación o abuso infantil, ni el consumo o tráfico de sustancias narcóticas o alucinógenas al margén de la ley, así como tampoco apoyamos ni promovemos el tráfico de flora, o fauna o cualquier otra actividad que vaya en detrimento de las buenas prácticas del turismo y que se encuentre tipicada como ilegal en la legislación colombiana.