Politica de Privacidad

Outdoors Mood S.A.S

Nuestra dirección web es: https://outdoorsmood.com

Por favor lee cuidadosamente el contenido de los siguientes textos. Por el uso de este Sitio y/o la aplicación Outdoors Mood, aceptas los Términos de Uso, y Políticas de Privacidad aquí contenidos.

Este sitio y/o aplicación se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visitas www.oudoorsmood.com y/o la aplicación OutdoorsMood para teléfonos móviles y tabletas, nosotros te ayudamos a mantener el control sobre tus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro Sitio Web y/o aplicación.

Outdoors Mood S.A.S. (en adelante “la Agencia” o “Nosotros”) valora a sus usuarios y está comprometida con la protección de su privacidad. Para cumplir con este compromiso, la Agencia ha desarrollado esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”) que describe las prácticas de la Agencia en lo que se refiere a la recolección, uso, conservación y divulgación de información personal recopilada. Esta Política se desarrolló en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley Nº1581/2012, Decreto N° 1377/2013 y sus normas complementarias (en adelante, “LPDP”).

Cuando utilizas los servicios de la Agencia, sea para realizar búsquedas, registrarte para recibir ofertas y novedades o contratar algún servicio a través de cualquiera de sus canales de venta – presencial, centro de atención telefónica, sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) o aplicación para teléfonos móviles y tabletas (en adelante, la “Aplicación”)- nos confías información. Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarte a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

Tú, como usuario del mismo, aceptas las prácticas que se detallan a continuación, por lo que te recomendamos leer detenidamente la información que vamos a brindarte.

1. Qué datos personales recolectamos?

a- Información que directamente nos proporcionas

Para poder realizar reservas turísticas en la Agencia, debes proporcionarnos cierta información personal (en adelante la “Información Personal”) que incluye nombre y apellido, número de documento o identificación válida, nacionalidad, clave de identificación tributaria, e información física de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico). En algunos casos, a fin de formalizar reservas turísticas, debes además brindarnos la información sobre tu tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). A su exclusivo criterio, la Agencia podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que la Agencia obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

Siempre podrás elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre ti para comprar o realizar transacciones en la Agencia. Si eliges no darnos determinada información, es posible que no puedas contratar con Nosotros.

En caso que realices una reserva en nombre de un tercero, deberás obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos Información Personal de éste. Si ese tercero es menor de edad según la ley aplicable, declaras tener facultades suficientes para brindar dicha Información Personal y aceptar esta Política de Privacidad.

También puede facilitar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o desde el Sitio Web o la Aplicación (las “Opiniones”). En este caso, a fin de brindar a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de servicios, aceptas y estás de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíes podrán ser publicadas en el Sitio Web y/o Aplicación de la Agencia, o en otros Sites y/o Aplicaciones con quienes la Agencia tenga relaciones contractuales. En tal caso, podrás ser identificándolo con nombre completo y/o apodo, foto, comentario y nacionalidad. Al brindarnos tu Opinión, o subir fotos reales a través del Sitio Web, cedes de manera irrevocable a la Agencia todos los derechos de propiedad sobre dichas fotografías y Opiniones. Te recordamos que puedes dar tu opinión de manera anónima o eliminarla, según procedimiento que se detalla más abajo en esta Política de Privacidad.

Siempre ten presente que cuando colocas información en un área pública de este Sitio Web (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la estás poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de la Agencia. Por favor, recuerda lo anterior y se cuidadoso con la información que decides divulgar.

b) Información proporcionada por terceros

En la medida permitida por la Ley, la Agencia también podrá obtener Información Personal sobre ti y añadirla a la Información Personal que nos proporcionas ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre tí puede combinarse con la Información Personal. Cualquier Información Personal obtenida por la Agencia por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Si te registra en la Agencia a través de tu cuenta personal en una red social (“Cuenta Personal”), consientes expresamente que la Agencia:

• Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en tu Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a tu Información Personal, información sobre tus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en tu Cuenta Personal.
• Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido.
• Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal o al correo electrónico utilizado para realizar la reserva en la Agencia, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección 3 “¿Para qué utilizamos la información que recopilamos” que se encuentra en esta Política?

c) Información que recopilan nuestros sistemas.

Política de Cookies y web beacons para los usuarios que adquieren servicios mediante nuestra Página Web.

La Agencia recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de sus Usuarios. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el Sitio Web de la Agencia), a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas y las búsquedas realizadas. Para que el Sitio Web funcione correctamente, la Agencia utiliza cookies propias y de terceros.

¿Qué es una cookie? ¿Qué son las web beacons”?

Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del Usuario con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Usuario navega en Internet. Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

¿Cómo se controlan las cookies?

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, en todo momento, Tu podrás elegir no recibir un archivo de cookies habilitando tu navegador web para que rechace cookies o te informe antes de aceptarlas (para obtener detalles, puede consultar  www.aboutcookies.org).

Ten en cuenta que las preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari), y que al negarte a aceptar una cookie no podrás obtener acceso a muchos servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este Sitio Web.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Nuestro Sitio Web utiliza diferentes tipos de cookies:

Cookies técnicas:

se utilizan para el funcionamiento correcto del sitio web.

Cookies funcionales:

son necesarias para ofrecer los servicios solicitados por los usuarios del sitio web.

Cookies analíticas:

permiten ver el comportamiento de navegación de los visitantes en el sitio web, así como registrar los contenidos que ven y los que son de su interés. Esto nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos, ya que de este modo podemos garantizar que nuestros usuarios encuentren la información que buscan.

Cookies sociales:

permiten proporcionar funcionalidades relacionadas con redes sociales (Facebook, Google y Twitter) al permitir y controlar la interacción con widgets sociales en el sitio web.

Cookies de publicidad:

recopilan información sobre tus preferencias y elecciones en el sitio web. Están destinadas a las redes publicitarias, que más tarde las usan para mostrarte publicidad personalizada en otros sitios web.

Cookies de identificación:

permiten identificar a los visitantes y establecer coincidencias con los datos personales incluidos en nuestros archivos, para así enviar comunicaciones personales pertinentes.

Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del Usuario con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Usuario navega en Internet.

2. ¿Para qué utilizamos la información que recopilamos?

Autorizas expresamente a la Agencia a registrar y tratar tu Información Personal para los siguientes fines:

1. Gestionar tu reserva turística, llevar a cabo las transacciones que hayas iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal;
2. Ofrecerte productos y servicios y responder a tus preguntas y comentarios;
3. Remitirte confirmación y actualizaciones sobre tu viaje y o actividad contratada, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS o Whatsapp al teléfono celular suministrado por tí. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de la Agencia, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a tu experiencia de viaje en destino.
4. Contactarnos contigo para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarte por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían ser de tu interés salvo que no lo desees (ver más adelante: política de renuncia ).

Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer a sus Usuarios información relacionada con sus preferencias, la Agencia podrá también desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los nuestros usuarios.

Asimismo, la Agencia utiliza la información de las tarjetas de débito o crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que tu realizas, incluyendo el envío de tus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar tus reservas y/o solicitudes de compra. Asimismo, puedes optar porque la Agencia recuerde ciertos datos de su tarjeta y facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar al Sitio Web y/o Aplicación de la Agencia.

3. ¿Con quién compartimos la información recopilada?

Tu prestas su consentimiento inequívoco para que la Agencia pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros proveedores de productos y servicios que tu contrates por nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación. Asimismo, aceptas compartir tu Información Personal con proveedores que prestan servicios a la Agencia.

La Agencia podría autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, la Agencia podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso.  la Agencia podrá compartir también tu Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.

Tenga en cuenta que en caso de que facilites de manera libre y voluntaria, por propia iniciativa, información directamente a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en la Agencia), tales prestadores recopilarán, tratarán y conservarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad.  la Agencia no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal que pudieran hacer terceras compañías o personas fuera del sitio web o de la aplicación.

4.Consentimiento expreso para el almacenamiento, la transferencia y la transmisión de información personal.

Toda Información Personal es recolectada y almacenada en servidores. La Agencia puede reubicar estos servidores en cualquier país del mundo, en el futuro, y puede almacenar Información Personal en los Estados Unidos o en otros países, con fines de respaldo o back up. Tu prestas tu consentimiento inequívoco para que la Agencia pueda transferir tus datos con destino a cualquier país del mundo. En cualquier caso, la Agencia se compromete a garantizar por que se cumpla con estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de tu Información Personal, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tus datos personales.

La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

La Agencia, resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos en Colombia por la Ley Estatutaria Nº1581 de 2012 y el Decreto N° 1377 de 2013 y sus normas complementarias. La Agencia, no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, este Sitio Web y la Aplicación toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.

5. ¿Cómo se puede acceder, eliminar y/o actualizar la información recopilada?

Ten en cuenta que el ejercicio de este derecho se refiere a circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Por lo tanto, tu continuarás recibiendo comunicaciones referidas al estado de tus reservas activas. Incluso en determinados casos, la Agencia deberá mantener en sus archivos cierta Información Personal, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, si bien la Agencia se compromete a realizar sus mejores esfuerzos teniendo en cuenta el estado de la técnica, podrá suceder que no toda la Información Personal sea definitivamente eliminada.

Los usuarios, titulares de la Información Personal podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma. La Delegatura de protección de datos personales de la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Te hacemos saber que, para hacer cualquier modificación en la información oportunamente suministrada, puedes ingresar en la sección “Mi cuenta” > “Mi Perfil”.Para acceder, actualizar o cancelar información recopilada lo puedes hacer, por medio de la pagina, con el envío de la misma por correo electrónico a la dirección: contacto@outdoorsmood.com. En tu solicitud, deberás indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico, dirección postal que designes para notificaciones, algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio.

6. Autorización para la consulta y el procesamiento de datos financieros en Centrales de Riesgo Crediticio.

Con la aceptación de la presente Política de Privacidad, autorizas de manera expresa e irrevocable, libre y voluntariamente a Outdoors Mood S.A.S, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro a cualquier título la calidad de acreedor, para que reporte, consulte y divulgue a la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia ASOBANCARIA, o a cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido, toda la información referente a su comportamiento como cliente que se relacione con el nacimiento, ejecución, modificación, liquidación y/o extinción de las obligaciones que se deriven del presente contrato, en cualquier tiempo, y que podrá reflejarse en las bases de datos de CIFIN o de cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido. La permanencia de la información estará sujeta a los principios, términos y condiciones consagrados en la ley 1266 de 2008, ley 1581 de 2012 y demás normas que lo modifiquen, aclaren o reglamenten. Así mismo, autorizas, expresa e irrevocablemente a La Agencia, para que consulte toda la información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de otros países, atinente a las relaciones comerciales que tengas con el Sistema Financiero, comercial y de servicios, o de cualquier sector, tanto en Colombia como en el Exterior, en cualquier tiempo.

La presente autorización se extiende para que Outdoors Mood S.A.S, pueda compartir tu información financiera con terceros públicos o privados, bien sea que éstos ostenten la condición de fuentes de información, operadores de información o usuarios, con quienes tenga vínculos jurídicos de cualquier naturaleza, todo conforme a lo establecido en la legislación vigente en Colombia en materia de protección de datos personales.

La Agencia podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación a la manera como la Agencia utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en la página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de la Agencia o sus transacciones en la página de Outdoors Mood S.A.S, nos puede contactar al correo electrónico: contacto@outdoorsmood.com